Kredyt, pożyczka, karta, konto, leasing i inne prdukty bankowe.
онлайн займ на карту без отказа
Kategorie Na Blogu

Energetyka i banki

Ostatnimi czasy miała miejsce awaria energetyczna w  większych miastach w Polsce. W czasie awarii znaczna liczba mieszkańców  miała problem z dostaniemi jakich kolwiek informacji co sie tak naprawdę stało lub kiedy ta awaria ustąpi. Na przywrócenie zasilania czekało nie jedno osiedle. Już wiadomo nie od dziś, że tego typu problemy ogólnie z przekazaniem informacji publice w sytuacjach kryzysowych to nie tajemnica. Często brak dotarcia do  informacji przez ludzi, gdzie takich nowości awaryjnych można się spodziewać nie ma.  Mówiono, że firmy energetyczne informowały  o zasięgu awarii media, licząc tym samym na przekazanie ich dalej, ale klienci bardzo często nie wiedzą, gdzie takich wiadomości szukać. Może  i informowały lecz w takiej skali awaria i przy takiej liczbie ludzi dodzwonienie sie na  infolinię jest bardzo trudne.
To nie jest sytuacja odosobniona. Brak informacji to również domena banków. To zjawisko jest dość nietypowe bo przecież dbając o jak najlepsze samopoczucie swojego klienta bank powinien stale komunikować z własnym klientem. A tu mamy sytuację gdzie banki tego tematu unikają jak ognia. Bywa i tak, że banki nie chciały się nawet wypowiadać o sposobach komunikowania w razie zakłóceń. Tłumacząc się tym, aby nazwa banku nie pojawiała się w złym kontekście. Ale lekka myśl już sie nasuwa, że to właśnie odwrotność. Bo przecież kto z nas nie chciał by być wcześniej poinformowany o braku dostępu do swoich pieniędzy. Można by rzez, że to szok. Idąc do banku i tam dowiedzieć się o tak drażliwym dla każdego temacie.  KNF twierdzi, że taką informację powinien przekazać bank zgodnie z dobrą praktyką. Jest to bardzo ważne ponieważ często taka awaria ma miejsce w sytuacjach gdzie klient na mus potrzebuje zrobić przelew lub dokonać transakcji albo zadbać o kredyt. A takie nie uświadamianie klienta to najgorsze co może być. Bo nie wiedza jest gorsza od wiedzy.

Podziel się/Dodaj do ulubionych

Dodaj komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *